Email e SMS Marketing

1. Comunicazioni promozionali

Le comunicazioni promozionali possono riguardare, quando effettivamente inviate:

• offerte e promozioni;
• codici sconto;
• nuovi arrivi o novità dello store;
• iniziative commerciali;
• informazioni su prodotti o selezioni disponibili.

Queste comunicazioni vengono gestite nel rispetto della normativa applicabile e delle preferenze espresse dall’utente.

2. Comunicazioni di servizio

Le comunicazioni necessarie alla gestione dell’acquisto non sono considerate marketing.

Possono comprendere, ad esempio:

• conferma dell’ordine;
• conferma della spedizione;
• informazioni relative al pagamento;
• aggiornamenti sulla consegna;
• gestione di resi e rimborsi;
• assistenza clienti;
• altre comunicazioni necessarie all’esecuzione del contratto.

3. Consenso alle comunicazioni promozionali

Quando richiesto dalla normativa applicabile, le comunicazioni promozionali vengono inviate sulla base del consenso dell’utente.

Il consenso è facoltativo e il mancato rilascio non impedisce di effettuare un acquisto o ricevere le comunicazioni di servizio necessarie.

4. Email marketing

Se l’utente sceglie di ricevere comunicazioni commerciali via email, Gioie Rossana può utilizzare l’indirizzo fornito per inviare contenuti promozionali coerenti con le preferenze espresse.

L’utente può revocare il consenso o opporsi alle comunicazioni nei casi previsti dalla legge.

5. SMS marketing

Qualora venga attivato e l’utente abbia fornito i presupposti necessari, Gioie Rossana può utilizzare il numero indicato per l’invio di SMS a contenuto commerciale.

Non viene indicato uno specifico provider di invio in assenza di una configurazione confermata.

6. WhatsApp

Gioie Rossana dispone di un recapito WhatsApp destinato ai clienti.

L’utilizzo di WhatsApp per assistenza o comunicazioni operative non implica automaticamente l’iscrizione a comunicazioni commerciali.

Eventuali messaggi promozionali tramite WhatsApp vengono gestiti nel rispetto della normativa applicabile e delle preferenze dell’utente.

7. Carrello o checkout non completato

Qualora siano attivate funzionalità per il recupero di un carrello o di un checkout non completato, eventuali comunicazioni vengono gestite nel rispetto della normativa applicabile e delle basi giuridiche pertinenti.

Non viene attribuito automaticamente allo store l’utilizzo di specifici strumenti o sistemi di recupero non confermati.

8. Revoca e opposizione

L’utente può revocare il consenso alle comunicazioni promozionali o esercitare il diritto di opposizione nei casi previsti dalla legge.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della stessa.

9. Disiscrizione e gestione delle preferenze

Quando una comunicazione promozionale contiene strumenti per modificare le preferenze o disiscriversi, l’utente può utilizzarli direttamente.

In alternativa, è possibile contattare Gioie Rossana per richiedere la modifica delle proprie preferenze relative alle comunicazioni commerciali.

10. Misurazione delle comunicazioni

Qualora vengano attivate tecnologie per misurare aperture, interazioni o efficacia delle comunicazioni commerciali, il relativo trattamento viene effettuato secondo la normativa applicabile e, quando necessario, sulla base del consenso dell’utente.

Non viene dichiarato attivo alcun sistema specifico di tracciamento in assenza di una configurazione confermata.

11. Protezione dei dati

I dati utilizzati per le comunicazioni commerciali vengono trattati secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy di Gioie Rossana.

I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle comunicate all’utente.

12. Contatti